Política de Privacidad

Introducción
Tómese el tiempo para leer este documento detenidamente, ya que contiene detalles sobre la base sobre la cual procesaremos (recopilaremos, usaremos, compartiremos, transferiremos) y almacenaremos su información. Debe mostrar este aviso a todas las partes relacionadas con su acuerdo con Wilderness Patagonia. Si nos ha proporcionado información sobre otra persona, se considera que tiene su permiso para hacerlo.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, puede enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Cumplimiento a [email protected] o escribir a nuestro Oficial de Cumplimiento, Wilderness Patagonia, Dr. Arturo Jauretche 5030, San Carlos de Bariloche, Código Postal 8400 – Argentina.

Uso de la información
Wilderness Patagonia, puede diseñar y ejecutar productos, programas y servicios personalizados, ya sea en su nombre o junto con usted, en todo momento, tratamos toda la información de identificación personal estrictamente de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) con efecto a partir de mayo. 25, 2018.

Controlador de datos y procesador de datos
Nos aseguraremos de que los datos se procesen de manera legal, justa, abierta y transparente, y nos aseguraremos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas contra el procesamiento no autorizado o ilegal o la pérdida, destrucción o daño accidental utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas. (como restringir el acceso a personas clave dentro de nuestra organización para ciertos aspectos de su información; y verificar periódicamente el nivel de seguridad que aplicamos para evitar el uso no autorizado, la pérdida accidental o el mal uso de su información).

Los proveedores (proveedores de alojamiento, transporte o servicios de viaje auxiliares, nuestro proveedor de software de base de datos de clientes y proveedores de servicios similares a nosotros, incluidas las empresas de terceros que utilizan nuestros servicios), se rigen y se considerará que operan estrictamente de acuerdo con los términos de tales contratos y acuerdos de no divulgación.

Es importante destacar que, desde su perspectiva, estos contratos se establecieron para definir cómo se procesarán los datos entre nosotros, incluidas las circunstancias en las que actuamos como procesadores (como las solicitudes de visa) o según lo requiera el GDPR. Cuando actuamos como controlador de sus datos, en determinadas circunstancias determinaremos los fines y los medios para procesar sus datos; en particular, esto incluirá los datos procesados por los proveedores para adaptar los servicios de viaje a sus necesidades específicas.

Bases legales
Cuando recopilamos información sobre usted, podemos recopilar datos personales que pueden incluir una variedad de información sobre una persona (por ejemplo, su nombre, dirección de residencia, comunicación y detalles de contacto y otra información personal, como la fecha de nacimiento). Cuando sea relevante para hacerlo, también podemos recopilar información relacionada con un individuo, indirectamente por referencia a un identificador (por ejemplo, una dirección IP, que es un número único que identifica su computadora, computadora portátil o dispositivo portátil similar).
Cuando sea necesario y apropiado para eso, también recopilaremos información personal más confidencial (como detalles de salud, solvencia y otra información igualmente sensible). A continuación se proporcionan más detalles sobre esto.

En determinadas circunstancias (por ejemplo, durante el diseño de un itinerario que mejor se adapte a sus necesidades), recopilaremos información de una variedad de fuentes diferentes (por ejemplo, fuentes disponibles públicamente, como redes sociales y sitios de redes; bases de datos de terceros). Los datos de las partes generalmente disponibles para el sector de asesoramiento patrimonial y la industria y el comercio en general, incluidos otros proveedores designados en el proceso de manejo de aspectos de un producto de viaje, como tripulaciones de barcos, pilotos de aviones u otro personal, pueden incluir información sobre usted sobre el pasado. experiencia dentro de la industria de viajes.

Almacenamiento de data
Nuestro objetivo es mantener todos nuestros datos en formato electrónico. Nuestros datos se almacenan en dispositivos seguros que, a su vez, se almacenan en una oficina cerrada y con alarma. Estos dispositivos tienen protección por contraseña. Los datos almacenados en estos dispositivos se realizan en plataformas seguras basadas en la nube donde es razonable hacerlo. Todas estas plataformas cuentan con la certificación ISO / IEC 27001. Este es reconocido como uno de los estándares de seguridad internacionales independientes más reconocidos.

Los datos dentro de nuestras plataformas de almacenamiento electrónico se almacenan en un formato particionado, lo que garantiza que solo los empleados u otros agentes autorizados que tengan las necesidades adecuadas puedan ver los datos requeridos.
En el caso de que, por cualquier motivo, almacenemos sus datos en formato físico (por ejemplo, impresos), se mantendrán en un archivo seguro dentro de la oficina de Wilderness Patagonia.

Las políticas de gestión de datos de los empleados responsables rigen el estricto transporte, uso y posterior destrucción del documento en formato físico. Los detalles se pueden encontrar en el Anexo E – Política de transporte de datos del documento de Seguridad Maestra de Wilderness Patagonia. Esto puede estar disponible a pedido de nuestro Oficial de Cumplimiento.

Uso de ingormación sobre usted
Usaremos información, incluida información confidencial, sobre personas y otras partes relacionadas con nuestras actividades comerciales, porque es principalmente:
1 – Necesario para que una persona utilice un producto de viaje personalizado sin proporcionar datos personales (por ejemplo, preferencias);
2 – es necesario cumplir con una obligación legal (por ejemplo, detalles del pasaporte);
es necesario proteger los intereses vitales de un interesado o de otra persona; y
3 – necesarios para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros (por ejemplo, para buscar agencias de crédito o contra el lavado de dinero, para controlar correos electrónicos, llamadas y otras comunicaciones o para realizar estudios de mercado, análisis y estadísticas de desarrollo) ), excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses, derechos o libertades del interesado.

Estas bases incluyen, para el diseño de oportunidades de viaje a medida, la provisión de presupuestos, la implementación y gestión de la ejecución de cualquier viaje, el hospedaje de clientes, el seguimiento y el intercambio de oportunidades futuras que se encuentran dentro del alcance de el apetito de un cliente por viajar.

Al procesar datos personales con fines de elaboración de perfiles, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas, asegurando:
1 – el procesamiento es justo y transparente y proporciona información significativa sobre la lógica involucrada; así como el significado y las consecuencias previstas;
2 – utilice solo los procedimientos adecuados para la elaboración de perfiles;
3 – Se han implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para corregir inexactitudes y minimizar el riesgo de errores en el registro de los datos perfilados; y,
4 – proteger sus datos personales en proporción al riesgo para sus intereses y derechos y evitar efectos discriminatorios.

También usaremos su información cuando exista una razón justificada para hacerlo, como el cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, para la prevención y detección de fraude y delitos financieros, que pueden incluir procesos que lo identifiquen); y para el registro de todas las comunicaciones por cualquiera o todos los medios con fines de auditoría.

Compartiremos información, incluida información confidencial, sobre usted y otras partes relacionadas con nuestros productos y servicios porque es:
1 – Necesario para la creación o para tomar medidas para realizar un itinerario de viaje u otro servicio de Wilderness Patagonia; o,
2 – necesario para el cumplimiento de una obligación legal; o,
3 – necesario para proteger sus intereses vitales; o,
4 – necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros; y,
5 – necesario para una tarea realizada en interés público o para el ejercicio de una autoridad oficial (por ejemplo, un organismo regulador).

Esto incluye compartir su información dentro de Wilderness Patagonia según sea necesario y terceros cuidadosamente seleccionados que nos brindan un servicio o en nuestro nombre, esto incluye a nuestros proveedores de seguros y nuestros bancos u otros servicios financieros que usamos que pueden requerir detalles por fraude Obligaciones contra el dinero blanqueo. (Puede escribir a nuestro Oficial de Cumplimiento a los detalles anteriores si desea ver una lista de todas las compañías de seguros e instituciones financieras con las que tenemos acuerdos).

Que es lo que no haremos con tu información.
A menos que lo exija la ley, o por razones similares, distintas de las descritas (ver arriba: Cómo compartir su información), nunca compartiremos información personal sin una buena razón y sin asegurar la atención adecuada y las garantías necesarias; en cualquier otro caso, le pediremos su consentimiento para compartir esa información y explicar los motivos.

Durante cuánto tiempo mantendremos la información?

Solo mantendremos y / o mantendremos información sobre una persona durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios o para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
Esto significa, solo mantendremos, la información que sea necesaria para poder manejar eficazmente problemas administrativos, consultas sobre viajes pasados, consultas comerciales repetidas, reclamos de seguros y / o cumplimiento de razones de auditoría legal o financiera; En general, conservaremos la información por un período mínimo de retención de 7 años y / o un período máximo de 40 años, luego del cese de un producto o servicio que hayamos brindado.

Sin embargo, conservaremos la información por períodos mucho más cortos si dicha información está relacionada simplemente con una cotización que no resultó en un viaje; En estas circunstancias, mantendremos la información por un período mínimo de retención de 12 meses y un período máximo de 7 años, a menos que dicha información esté manifiestamente desactualizada, en cuyo caso podemos mantener la información del listado por períodos más cortos.

En cualquier caso, toda la información se almacenará en estricto cumplimiento de la legislación GDPR en todo momento; y utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas, con regularidad:
1 – Revisar la cantidad de tiempo que guardamos y / o mantenemos información sobre usted;
2 – considerar el propósito o propósitos para los cuales mantenemos información sobre usted al decidir si (y por cuánto tiempo) retenerla;
3 – eliminar de forma segura la información sobre usted que ya no sea necesaria para este propósito o para estos propósitos; y,
4 – Actualice, archive o elimine de forma segura su información si no está actualizada.

Información delicada

Al realizar nuestras funciones como controlador de datos y procesador de datos, podemos recopilar información confidencial sobre usted y otras partes relacionadas con nuestros productos y servicios:
1 – Necesario para la creación o para tomar medidas para realizar un itinerario de viaje u otro servicio de Wilderness Patagonia; o necesario para el cumplimiento de una obligación legal; necesario para proteger sus intereses vitales;
2 – necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otros controladores o terceros;
3 – y, necesarios para una tarea realizada en interés público o para el ejercicio de una autoridad oficial (por ejemplo, un organismo regulador).

Lo que entendemos por datos confidenciales incluye información como:
1 – Acerca de la salud de una persona, incluidas las condiciones médicas;
2 – cualquier condena penal; y, origen racial o étnico o creencias religiosas.

Siempre aplicaremos medidas organizativas y técnicas adicionales para esta categoría de datos, incluidas las restricciones para acceder a estos datos (aquí es donde los datos pueden protegerse con niveles adicionales de seguridad para evitar el uso indebido y proteger la información de identificación personal contra el uso o la difusión inadecuada o injustificada). .

Uso y almacenamiento de información sobre su viaje

Debido al carácter regional de los viajes y nuestras operaciones, es probable que los viajes realizados con Wilderness Patagonia se realicen fuera de la República Argentina (RA). En esta circunstancia, la transferencia, almacenamiento o procesamiento de información sobre usted o una persona se producirá más allá de la RA por las razones indicadas anteriormente en «Compartir su información». En cualquier caso, si nos vemos obligados a transferir tu información fuera de la RA, debes cumplir con las condiciones de transferencia establecidas en las directrices europeas GDPR y restringidas a países que se considere que cuentan con leyes de protección de datos adecuadas.

Siempre aplicaremos medidas organizativas y técnicas adicionales para esta categoría de datos, incluidas las restricciones para acceder a estos datos (aquí es donde los datos pueden protegerse con niveles adicionales de seguridad para evitar el uso indebido y proteger la información de identificación personal contra el uso o la difusión inadecuada o injustificada).

Uso de nuestro sitio y cookies
Se le pedirá que acepte una cookie, que es un pequeño archivo de letras y números que se descarga en su computadora cuando visita cualquiera de los sitios web de nuestro grupo de empresas. Esto se le explicará claramente cuando visite el sitio web y normalmente tendrá que aceptar la cookie para aprovechar los servicios que el sitio web puede ofrecer.

Las cookies se operan en estricta conformidad con el Reglamento Europeo sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas 2011 (PECR) y son ampliamente utilizadas por muchos sitios web y principalmente permiten que el sitio recuerde las preferencias de una persona, registrando la información que la persona puede haber ingresado en nuestras páginas web. .

Estas mismas reglas también se aplican si alguien accede o usa cualquier otro tipo de tecnología para obtener acceso a la información almacenada electrónicamente por nosotros, incluida la tecnología de aplicación que Wilderness Patagonia puede usar para facilitar o mejorar la experiencia del cliente.

Derechos individuales

Las personas tienen una serie de derechos relacionados con la información que tenemos. Estos derechos incluyen pero no se limitan a:
1 – Una copia de la información personal que tenemos (previa solicitud, Wilderness Patagonia tiene hasta un mes calendario para proporcionar dicha información a una persona);
2 – rectificar la información, si es inexacta o incompleta;
3 – solicitar la eliminación o eliminación de los datos personales de una persona, en parte o en su totalidad, cuando no exista una razón de peso para su procesamiento continuo;
4 – suprimir el procesamiento de los datos personales de un individuo, cuando el procesamiento está restringido, se nos permite almacenar datos personales, pero no realizar procesos adicionales. Retendremos suficiente información sobre la persona para asegurarnos de que se respete la restricción en el futuro (consulte Marketing);
5 – oponerse a ciertos usos de la información personal de un individuo (ver Marketing);
6 – en determinadas circunstancias, no estar sujeto a una decisión cuando se base en un tratamiento automatizado; y o produce un efecto legal o un efecto igualmente significativo en un individuo;
7 – retirar cualquier permiso que usted o una persona haya proporcionado previamente; y,
Presentar una queja ante la entidad correspondiente en cualquier momento si usted o una persona no están satisfechos con nuestro uso de dicha información.

Las personas pueden solicitar una copia de la información de identificación personal que tenemos al contactarnos, incluido el derecho a tener dicha información en un formato portátil de «derecho a la portabilidad de datos», por lo que normalmente no solo proporcionaremos la información de forma gratuita (sin embargo, podemos aplicar un cargo cuando las solicitudes de información sean excesivas), pero proporcionaremos esa información en un formato de fácil acceso, incluidos los formatos electrónicos, si una persona lo requiere en ese formato para garantizar que la información se pueda intercambiar fácilmente con otras organizaciones.

Si desea más información o desea realizar una Solicitud de Acceso de Asunto (SAS), puede enviar un correo electrónico a [email protected] o escribir a nuestro Oficial de Cumplimiento.

Marketing
1 – Cuando nos comuniquemos con usted para promocionar productos, programas y servicios, como individuo (incluidos comerciantes individuales y empresas individuales), confiaremos en el permiso que tenemos (si podemos) o solicitaremos su permiso (consentimiento) para comunicarnos con usted, incluidos los medios para contactarlo (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajes de texto SMS o publicaciones) para informarle;
2 – Nuevos productos, programas o servicios que tenemos o estamos desarrollando;
probar productos y servicios que creemos que pueden mejorar nuestro servicio para usted o nuestros procesos comerciales;
3 – ofrecerle recompensas;

En general, le pediremos su permiso cuando se comunique con nosotros por primera vez (generalmente, pero no limitado a, nuestros sitios web), sin embargo, tendrá derecho a retirar fácilmente dicho consentimiento en cualquier momento (cancelar la suscripción). Revisaremos periódicamente dicho consentimiento para verificar que su relación con nosotros y cualquier procesamiento que incluya los propósitos no hayan cambiado.

En todas las situaciones en las que comercializamos un negocio, observaremos tanto los estándares del mercado como las reglas y pautas de las regulaciones de privacidad y comunicaciones electrónicas (PECR).

Hemos implementado dicho proceso para asegurarnos de que renovamos su consentimiento a intervalos apropiados, incluido el consentimiento de los padres o de un tercero (cuando se confía), y actuamos sobre la retirada del consentimiento (cancelar la suscripción) tan pronto como sea posible y no lo penalizaremos si no elige dar y / o luego decide retirar su consentimiento.

Investigación y análisis
La información personal que tenemos puede convertirse en datos estadísticos o agregados (por ejemplo, estos datos no se pueden rastrear a un individuo) para producir o realizar trabajos de investigación y desarrollo estadísticos o analíticos, que no deben compartirse más allá de Wilderness Patagonia. Esto se hace para permitirnos optimizar nuestro enfoque de marketing y la experiencia del cliente.

Podemos seguir utilizando información de identificación personal que podamos tener, específicamente relacionada con las experiencias pasadas de una persona que viaja con Wilderness Patagonia, después de que se haya completado el viaje, para procesar la investigación y el análisis como se describe anteriormente.