UNWTO: Acuerdo Internacional para la protección a turistas

En el marco de la pandemia generada por el COVID 19, la Organización Mundial del Turismo (OMT) se centró en generar nuevos planes para brindarles a los turistas una mayor protecciòn legal como consumidores para volver a recuperar la confianza al momento de comprar/reservar sus viajes.

Generar un sentimiento de confianza es uno de los principales objetivos que ha fijado el sector turístico y es por ello que ahora se ha creado el Código Internacional para la Protección de los Turistas, presentado por la OMT con el respaldo, por ahora, de casi 100 Estados Miembros, contribuirá a brindar a los turistas afectados por situaciones de emergencia unas condiciones de asistencia más claras y consistentes a nivel mundial.

Recientemente la OMT ha publicado las Recomendaciones para la asistencia a turistas internacionales en situaciones de emergencia, que sientan las bases para el Código internacional para la protección de los turistas.

El establecimiento de un conjunto armonizado de normas mínimas para la protección del consumidor que ampare a los turistas ayudará a que las personas se sientan más seguras y confíen en los viajes internacionales. Estas recomendaciones tienen por objetivo garantizar que la responsabilidad de atender a los turistas en situaciones de emergencia se comparte de manera justa a lo largo de toda la cadena de valor del turismo, lo que implica:

  • Prevenir problemas eventuales mediante la elaboración de planes de contingencia, la puesta en marcha de protocolos de coordinación y la capacitación de las partes interesadas en el turismo, con el fin de prestar asistencia a los turistas en situaciones de emergencia;
  • Proporcionar información en tiempo real a los turistas.
  • Allanar la cooperación transfronteriza entre gobiernos y proveedores de servicios turísticos.
  • Fomentar una estrecha colaboración entre los gobiernos y los proveedores de viajes y alojamiento.
  • Considerar la repatriación eficaz de los turistas.

El Código internacional para la protección de los turistas representará un avance decisivo en la superación de la incertidumbre y la falta de confianza que tienen hoy en días los viajeros y es lo que impide también la reactivación del turismo. También garantizará que todo el sector comparta de forma justa la responsabilidad de gestionar las dificultades causadas por la pandemia.

MÁS INFORMACIÓN: www.unwto.org/es/news/nuevo-codigo-internacional-para-proporcionar-una-mayor-proteccion-legal-a-los-turistas

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